Estar网络智能客服系统，是一套由北京星芒软件有限公司自主开发的网络智能客服系统，由于系统采用了Adobe公司最新的Flex和Flash Media Streaming Server技术、以及本公司自主研发的智能问答搜索技术，所以可以最大限度的提升企业的客户服务质量。
　　本系统中集成的智能应答功能使得客户与客服沟通的质量得到了加强，也大幅度节省了客服坐席的工作量。同时为了满足不同行业的需求，本系统使用了当今软件工业界推荐的松散式、弱耦合结构设计方案，使得系统可以轻松的被从事不同行业的客户公司所采用。
特性：
１：用户无须安装任何额外软件，打开浏览器便可直接使用。
２：保存全部数据，确保数据可追踪和良好的安全性
３：使用了最新的Flex3.0技术，实现了客户端跨平台接入使用，只要客户操作系统支持Adobe公司的Flash技术。